Сервісна програма

1. Власний авторитет, як його розвивати?

• Знайомство з джерелами повноважень
• Вплив сповідуваних цінностей і життєвої місії на авторитет
• Створення власного авторитету
• Визначення власного образу

2. Правила створення команди:

• Генезис ефективної команди
• Профіль ефективної команди
• Функціонування команди: люди, завдання, процеси
• Співпраця в команді та її чинники

3. Розвиток компетенцій працівників:

• Процес розвитку команди
• Як налаштувати стиль управління на етап розвитку команди?
• Правильні відносини між босом і командою?
• Розвивальні завдання для співробітників

4. Методика роботи з колективом залежно від етапів його розвитку:

• Побудова команди на основі послідовних правил і чіткого спілкування
• Методи управління конфліктами
• Опір – що далі?
• Як створити відчуття спільної мети
• Визначення ролей і потенціалу в команді
• Як досягти синергії командної діяльності

5. Нефінансова мотивація працівників

• Мотивація співробітників: вивчення індивідуальних мотиваторів і визначення потреб співробітників
• Сильні сторони співробітників: визнання потенціалу та талантів співробітників
• Індивідуальний стиль мотивації співробітника: як діяти ефективно і гнучко
• Розвиток як мотиватор: кар’єрні шляхи та завдання розвитку
• Мотивуючий лідер: його ставлення та його зміцнення
• Ігри спілкування співробітників: як їх розпізнати та перетворити на цінні стосунки?

6. Двостороннє асертивне спілкування:

• Надання зворотного зв’язку
• Облік виконання завдань працівниками таким чином, щоб мотивувати їх на розвиток
• Практичний метод виконання команд – чотириетапна процедура

Ефекти тренування

Після завершення тренінгу Учасник володіє знаннями про:

• які ролі в команді з точки зору завдання та характеру
• про стилі управління
• про те, якими якостями повинні відрізнятися хороший лідер і лідер

Після тренінгу Учасник володіє такими навичками :

• управління компетенцією у вашій організації
• формування завдань у сферах компетенції та доручення їх виконання відповідним працівникам
• створення робочих місць на основі взаємопроникнення завдань і ролей персонажів
• застосуйте стиль, адаптований до вашої організації та її окремих зацікавлених сторін на основі різних стилів управління
• розв’язання зразкових проблем у житті стоматологічного закладу, джерелом яких є характерологічні відмінності
• створення кар’єрного шляху для ваших співробітників
• впровадження міждисциплінарної системи лікування у власному закладі, заснованої на обміні знаннями та компетенціями між співробітниками

Після тренінгу учасники мають такі компетенції :

• організаційна у сфері підвищення ефективності процесу обслуговування пацієнтів
• лідерство у сфері постановки цілей і завдань співробітникам

• управління у сфері управління людськими ресурсами